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大数据在重塑独立零售方面的作用

领先于曲线的零售商一直在使用数据来满足他们的客户。

今天的零售业看起来很轻微不同于它在10或15年前的方式。由于令人难以置信的挑战性,我们一直在驾驭,感谢Covid-19,今天的零售景观看起来与2020年初的零售景观相得益。

全球流行病和社会疏散,零售业经历了巨大的变化,以适应新的购物习惯以及围绕店内(和在线)经验的客户期望。今天,九分之一的购物者 在线开始他们的产品搜索。即使他们到达零售商的物理商店, 比以往更多的购物者 已经研究过产品,阅读评论和在线上的价格。

消费者的购物习惯的变化性质归结为两件事:方便和数据。互联网购物 - 特别是在我们被鼓励留在家里的世界 - 快速简便。在此期间,否则可能在在线购物或利用像在线购买的东西的消费者在店内(Bopis)正在实现经验的程度。

但对消费者来说,可以对消费者来说更重要的是,他们可以在时间提前进行关于产品的数据和事实。他们将通过顾客评论,价格比较,专业评论来到您的商店,专业审查他们已经看过更多 - 在你甚至有机会说“你好!”之前

虽然,购物者并不孤单。在曲线领先的零售商在自己的业务中一直在做同样的事情 - 即使用数据 - 以满足他们的客户。并且那些以正确的方式使用强大数据的人已经能够找到更好地将业务放置业务的方法,以实现持续成功的未来。

这使得每个独立零售商应该理解并知道如何利用的大数据。掌握了正确的知识,您可以做出战略决策,无论是关于您携带的产品类型,价格指向您的目标等等,最终改善您的底线。

简单地说:没有太多的数据,特别是在零售业中的东西。您只需要知道如何将数据用于您的优势。

“数据提供知识和知识,正如俗话的那样,是力量,”全国营销集团零售商高级总监Mike Collier说。 “零售商掌握的数据越多,他们更容易让他们做出一个范式转移的决定并感到舒服。”

为此,全国范围内的营销集团一直在多年来,探索收集其成员可以变成可行行动计划的各种数据的方法。与供应销售点(POS)数据的大部分全国范围的成员一起,本集团收集了大量有价值的信息,可以以无数方式切片和分析。这些努力的结果是 PriMetrix,独立零售渠道的第一个和唯一的性能见解平台。

“全国的数据团队在过去几年中完成了令人难以置信的工作,”Collier说。 “但它真的是关于我们如何处理该数据。因此,现在的重点是弄清楚如何将其送回成员的手中,以便他们可以快速制定决策,这将有助于他们的业务,他们的首要收入,盈利能力等。“

它开始结束的地方



艺术将生产用于每个成员的销售工具,有或没有产品图片,使用卖出(向成员发货)和 卖 - 通过(零售POS数据)。 

全国范围内的面向会员的数据倡议的症结实际上始于销售点系统的客户购物体验的最终。

“POS基本上是零售商的组织者,”全国POS主任Steve Mahler解释道。 “一致性始终是零售商的关键,因此他们的POS管理他们业务的各个方面是重要的。从发货到促销赠品赞助商到损坏的物品,就会出售到收到的发货。“

个人零售商的POS数据本身强大,可用于分析商店级别的收入司机,这可以帮助指导零售商的购买决策。但是,当集体汇集在一起​​,在大约14,000个店面之间,“大数据”的图片可以向全国范围的成员提供真正变得更加清晰。

然而,对于许多零售商而言,POS数据一直被视为公司秘密调味汁的一部分 - 以及他们在分享食谱时批发。

“如果你五年前你会问我这个问题,我会说我绝对不会供应销售点数。我一直觉得这样受到保护。那是我的。你不需要了解它。我不希望供应商了解。基于Spokane的Fred的家电,斯波坎总经理Troy Varness表示,我不希望我的同事了解这一切。 “但是时期已经改变,全国性让我非常舒适地与他们共享数据,以便他们可以像[Primetrix]这样做。我认为向前迈进了,你必须。如果您想跟上,您需要这些工具,您需要能够发送数据。“

匿名和保护成员数据是全国性的首要任务。这就是为什么,该组解释,任何信息都没有以个人为基础分享。

“我们总是鼓励成员参加该计划并向他们保证,这完全是匿名的,”Collier说。 “信息只与我们一致。除了以批量的方式之外,它从未报道过,所以你从未见过一个特定的成员的信息。但是,我们拥有的数据越多,它越坚实,它就越可靠,以及我们可以确定与所有成员分享的更好信息。“

因此,全国范围内及其成员能够使用集体数据来代表会员资格进行更好的节目和净定价,衡量和细化营销努力,并展示他们所需的数据生产决策,最终导致独立零售渠道的最畅销型号的库存。

分类合理化工具

虽然很容易谈论编制大量数据,但它可以提供的理论优势,找到实际生产的方法,可以提供可以提供分析的产品或工具,以便零售商可以快速采取行动,这是一个独特的挑战。但是,煤矿和全国数据团队的挑战是非常挑战的,并在解决方面是任务的。

经过几个月的精细调整,他们提出了什么,是各种合理化工具,或简短的艺术。

“最终最终游戏是让我们的会员更有利可图,”Collier说。 “我们对这个工具感到兴奋,因为它不存在其他任何地方。这是多年来收集的所有数据,并继续收集,使我们能够构建这样的工具来帮助我们的会员。我们对艺术的可能性非常令人兴奋。“

当零售商访问艺术时,他们会发现六大家电类别的简化细分 - 制冷,洗衣,电烹饪,煤气烹饪,洗碗机和冰柜 - 以及21个子类别,如法式冰箱,顶级冰箱,直立冰柜,独立式光滑的电动范围,燃气灶等。 Collier表示,当工具目前仅专注于设备时,已经讨论了扩展到其他垂直。

当零售商登录艺术时,他们会根据卖出(发货给成员)和卖出的售价(发货)查看他们自己的商店的定制分析,并销售 - 通过(POS数据)卷显示:

•分享余额,或在各种价格乐队中销售的单位百分比

•21个子类别中的每一个最高效的SKU(按照销售楼层数量测量的生产力等级,单位销售,保证金美元,保证金百分比,销售趋势和购买A的成员数量特别是SKU)

•全国在每种价格乐队中的四大最富有成效的skus

•特定零售​​商的21个子类别中的每一个销售SKU

随着艺术平台的快速浏览,零售商可以看出他们的各种与广泛的全国各国成员和较大的独立信道相比如何表演。

“我们可以轻松快速地看到,市场真正要求的是什么?什么是客户在我们的价格或品牌上寻找,或者通过两者的组合,以及我们缺少的是什么?“本威利斯表示,夏洛特销售和商品高管,N.C.为基础的电器零售商Queen City Audio视频电器。 “这的范围使我们能够真正拓宽并说'好吧。那里有多少种不同的品牌?这个价格点的不同型号真正发挥了多少型号?“我甚至认为这一点甚至认为,或者我甚至甚至不知道这一点,或者我们在这里玩耍,市场真的在这里玩。我必须重新思考我的战略。“

虽然他们只有几个星期的工具,但威利斯和他的团队已经根据数据艺术向他们提出的数据做出了战略性的商品决策。

“它给了我们一个想法,市场上有一些其他品牌是比我们预期的更好的球员,坦率地说,”他说。 “拥有一些知识使我们更好地了解,我们是否准备好与该产品竞争,或者我们需要从各种各样的角度下携带该产品吗?在过去,您将花一些时间分析和通过笔记,经历订单,经历一年同比分析。现在,我可以简洁地查看那种信息并做出更快的决定。“

此外,威利斯表示,擅长使用和理解艺术倾向于独立零售商在大型箱店的竞争优势中,这是他们转移一毛钱的能力。

“我们可以快速变化。我们是快艇。我们不是一个游轮,“他说。 “我们不会打算创造这种巨大的,大规模的唤醒,永远努力。我们可以使用此工具在传递中进行截止。“

FRED的变化与他早期与艺术接触的相似情绪。迄今为止,他只有时间使用该工具分析他的商店里的一个产品类别 - 法式冰箱 - 但他已经注意到了这些好处。

“它只是让你微调你的地板并找到你可能缺失的模型,”他说。 “如果你试图用它做太多,你当然可以压倒自己。你只需要用小块把它脱落并得到它。“

零售的范式转变

虽然艺术品可能会为大多数零售商击中家,但特别是那些在这一年度在业务中的人 - 这是该工具如何能够从根本上改变商家的工作方式。

将设备从图片中脱颖而出,将生活作为任何类型的零售商店中的任何类别中的生命。在过去,商店被赚取的方式可能由买方倾向于什么。可能会有一些频繁购买的产品的分析。但真的,这一切都归结为肠道感受或个人知之甚少的产品类型。

“常时在地板上是什么销售人员所想要的,而不是最适合这项业务的东西,”Varness说。 “在我开始时,我们甚至没有电脑。一切都在纸上。而且,所以,你不能做你今天可以做的研究。我训练过我的胆量。这是真实数据。这消除了猜测和担心,“我做出正确的决定,或者我做错了决定?'这是真实的数据。它告诉你你在做什么。它告诉你你公司的做法。它告诉你你的同龄人正在做什么。这是一个非常强大的工具。“

更重要的是,艺术只是在婴儿期。随着零售商深入进入工具,他们将不可避免地找到使用艺术的方法来提高更多问题 - 其他数据和分析可以提供答案。

武装数据,并由适当的工具和实施指导,今天独立零售商有机会不仅可以调整他们的商业模式,以满足客户的需求 - 他们也有机会在他们的创新者和先驱之中脱颖而出同龄人。

“我们致力于不断发展我们的数据举措,并继续为我们的会员增加更多价值,”Collier说。 “这就是我们都在尝试实现 - 为我们的成员提供最大的价值。我们只有在成功时取得成功。“

Rob Stott.是全国营销集团公司通信经理。