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Covid-19:美国,欧洲购物行为的大均衡器

欧洲电子商务零售

一年前,我们告诉过你的调查到达,这表明了不同的消费者零售行为如何在北美和欧洲之间。零售管理解决方案公司2019年延迟的报告 iVend Retail by CitiXsys 发现北美和欧洲购物者之间的差距在北美和欧洲购物者之间形成偏好,他们是否始于在线购物或亲自。  

2019年的调查显示,71%的北美消费者在线购物发现 比在砂浆商店的购物更方便,而欧洲只有50%的人也相同。  

还 在该调查中,72%的欧洲响应者表示,他们在物理店里做了所有或大部分购物,而只有57%的北美人士表示同样的事情。北美购物者更有可能说他们在去商店之前在线研究了产品,其中73%的美国购物者参与了这种练习,而只有68%的欧洲购物者表示同样的事情。改变的原因有很多,包括 北美在地理上分散,欧洲国家更加密集地填充。  

但是,就像去年的其他一切一样,大流行已经改变了这些趋势。  

一年的差异是什么  

麦肯锡在8月发布的一项研究,在冠状病毒大流行开始后美国客户之间的在线购物巨大的航班。  

“A 几个月进入Covid-19,消费者在线购物在许多类别中都有很大增加,“ 该报告涵盖美国市场。 “消费者在线购物的意图继续增加,特别是在必需品和家庭娱乐类别中。更有趣的是,随着美国的习惯似乎他们要坚持,即使在Covid-19危机之后也报告了在线购物的意图。“ 

麦肯锡向美国消费者询问了各种各样的采购类别,以及它们是否更有可能在线进行此类购买。在几乎所有类别中,在线购买意图增加了两位数,顾客在线购买OTC医学可能需要44%,更有可能在网上购买杂货,并且以这种方式增加30%的可能性。  

对于消费电子产品来说,美国消费者在线购买的可能性只有10%,虽然66%的受访者在大流行之前在线购买。  

至于欧洲,通过互联网etailing.net的报告,在过去的大流行开始后不久发布,发现冠状病毒 “将加快从物理零售到电子商务的转变,现在正在发生比以前的预测更快的步伐。”  

承诺持续存在的行为,大流行后 

那个报告发现消费者在网上做超过一半的业务 “在欧洲最大的三个最大的电子商务市场上大幅增加。 10个消费者中有六个表示,他们将继续在大流行通过后尽可能多地购买。“ 

该报告将欧洲三个最大的电子商务,法国,德国和u.k.在线提供的数据来自Kantar和Nethine Online的数据。发现这一点 “自Covid-19爆发以来,在线购买总量超过一半的消费者的份额增加了25%至80%。”  

详情在线创始人Joakim Gavelin said in that report: “在锁定期间,重点是主要要点,但本报告表明,当流行病通过时,所有主要的电子商务类别都将反弹回到更高的水平。当他们这样做时,品牌所有者必须有必要的必需品来满足需求。 '当消费者在线零售商搜查他们时,我的产品是可见的吗?' 是一个问题所有品牌现在应该自己问自己。“  

从2020年代中期,通过电子商务新闻的另一份报告预测,大陆的电子商务将在2020年底截至2020年底的价值7.17亿欧元 - 以前的12.7%增加。该报告还表示,虽然西欧是欧洲最开发的电子商务市场,但罗马尼亚和保加利亚都表现出迟到的力量。  

立陶宛科技公司 与此同时,SearchNode在欧洲和北美的1月发布了一项调查,其中来自欧洲和北美的近100个电子商务决策者,发现超过90%的电子商务企业在春季锁定期内增加了收入。  

我们在新的一年里零售的期望是什么?  

在美国,根据揭幕率和内幕智慧的预测,零售额将增加2021年的2.3%,共计5.630万亿美元。  

在大流行驱动的情况下,在2020年的电子商务销售增长32.4%,销售类别被认为仅为6.1%,而在2020年下降3.2%后,预计砖砂浆销售额将增加1.6%。这份报告增加了砖砂浆零售的重要趋势将包括 “click and collect,  cashierless 结账,非接触式付款和数字标牌。”  

至于欧洲,来自穆迪投资者服务的12月初报告预测了 “stable” 欧洲零售业2021年。该报告还表示,在欧洲, “数字化趋势将加速零售业的变化。在线销售的份额上升是储蓄店内销售,侵蚀砖和迫击炮的零售商的利润率。  

“我们对欧洲零售业的前景与我们对持续部门销售额和利润恢复的预期保持一致,尽管它们仍将保持在2019年以下,” Francesco 穆迪投资者服务副总裁 - 副总裁副总裁 - 在该报告的发布中表示。 “所说,恢复将对旅游和旅行等行业暴露的零售商来说要慢得多。”