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由于安装,安装问题,有36%的CE和智能家居产品退货

在与Copilot共同举办的8/5网络研讨会“下一代CE:利用物联网数据重塑消费者体验”中,Parks Associates将探索通过连接和用户生成的数据来改善用户设置并建立终身客户关系的机会。

来自Parks Associates的CE研究数据发现,在过去的12个月中,有36%的美国宽带家庭返回了指定的CE或智能家居设备,原因是安装,安装和使用困难。该公司将在即将举行的网络研讨会中探索通过连接和用户生成的数据来改善用户设置并建立终身客户关系的机会“下一代CE:利用物联网数据重塑消费者体验,”与副驾驶共同主持。

8月5日(星期三)上午11点,该网络研讨会将探讨互联产品的采用,面向CE公司的IoT战略的多个层次,向互联平台过渡的挑战以及获取客户终生价值的战略。

“消费者越来越多地在零售和虚拟货架上寻找互联产品,并且随着越来越多的制造商推出具有高级连接功能的价格合理的设备,许多公司都在争相为他们的客户开发和部署集成的互联体验,” said 克里斯汀·汉尼奇(Kristen Hanich),Parks Associates高级分析师。“我们的研究表明,三分之一的CE设备所有者在其设备上至少遇到过一个技术问题,因此产品制造商可以在向客户提供的体验上竞争。”

“迅速采用物联网数据来优化客户的品牌’拥有经验将引领下一代消费产品,” said 弗兰克·兹维(Frank Zvi),副总裁,副驾驶。

该网络研讨会的主题如下:

  • 新策略和工具可将CE商业模式从单笔交易扩展到涵盖客户的终生价值
  • 消费者对新收入机会的兴趣,包括订阅,生态系统销售和品牌忠诚度
  • CE市场的主要趋势以及向连接设备过渡成功或失败的因素
  • 使用用户生成的数据来提高客户参与度,改善产品策略并降低收益的策略

该网络研讨会由Parks Associates的Kristen Hanich主持,由以下小组成员主持:

要注册,请访问 http://www.parksassociates.com/copilot-august2020。如需数据或采访,请联系Rosey Ulpino,地址为 rosey@parksassociates.com,972.996.0233。