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HiDEF Lifestyle总裁Aaron Sholtis进行商店访问

您的零售店如何以及何时开始的?   How many s你有没有?  你 还 有 an online store. What is the main difference between 你r 网上商店和 你r 当地展厅? 

亚伦·索尔蒂斯(Aaron Sholtis): 第一家商店于2004年作为在线商店开始营业。然后,我们启动了零售陈列室。在线商店具有与展厅客户完全相同的客户类型:一位欣赏并具有音频知识的客户。在零售商店中,我们有各种各样的客户,多年来,我们培养了一支经过培训的员工,以发展和维护客户关系并满足他们的各种需求。

是什么使您的零售业务与众不同? 

索尔蒂斯: One asset is our 陈列室的大小和位置。 我们距离哥伦比亚特区有两个半小时的车程 离匹兹堡三个小时。我们是一个相对短的车程 distance from the Mid-Atlantic metropolitan cities. And, as you have seen from the size of our showroom, 如果我们在这些 城市,没有办法让我们拥有26,000平方英尺 building. So we are able to 展示更多品牌和技术 vs. 我们的一些竞争对手。 我们称其为目的地展示厅, 因为我们从所有这些 大都市地区,我们 are able to attract customers to make the trip and 开车带我们去看一下我们所在地的一切。  

我们最大的收益之一一直是我们的在线业务。我们几乎已经在网络世界中扮演了重要角色 17 几年了。我们开始在线与 我们大多数竞争对手 who started in the reverse 命令。除此之外, we have developed a social media presence, and we produce content for YouTube. All these 由于我们的网站,流量增加了流量, 而且在本地 market as well. 

什么是顶级  你所做的事情 有 contributed most t你的成功吗? 

索尔蒂斯: 我们开始了 in a reverse way 来自我们大多数竞争对手; 我们开始在线上,然后进入 customer retailing, and 那肯定是独一无二的。它 always made us more integrated than 我们的一些竞争对手。 

其次, I think the biggest triumph 因为我们一直是我们之间的关系 在过去的耕种中 17 年。人际关系和声誉是公司拥有的最有价值的东西。我们对待那些 最重要的是 无论是客户还是供应商,甚至是我们的运输供应商。 

接着, one of my favorite 俗语是那一刻 you stop growing, the minute you start 快死了你不能计划别人 is not going to come along and do what you do 比你好。我们从不, 曾经对我们进入市场的方式感到满意, or with 我们为客户提供的服务–我们一直在寻求做的是 next. 

您今年的目标是什么? 

索尔蒂斯: COVID 无疑改变了我们对零售的看法。我们正在寻求重新设计,以提供更多服务- 和技术展示 与产品展示。 我们正在寻求建立一个系统,使我们的展示厅基于事件,这意味着每个 30 to 60 天,我们将有一个新的活动来推广给客户 so they can 从我们的供应商之一那里查看新技术,或者 from 我们的许多供应商。我们希望有经常性流量进入的原因。我认为这将会 对我们和其他人未来都很重要 – to do 更多基于教育的销售。在上面 of that, we have 投资于开放我们的 West 沿海运输地点, where hopefully a retail showroom will open as well. 快速获取产品, when customers are shopping online – 快速访问– 非常重要为我们, 扩大我们的能力 this way 非常重要 

您是否希望以任何方式扩展或出售其他类别? 您属于哪个类别? 

索尔蒂斯: We are also 希望继续我们的增长  在我们的加拿大在线运营中。对于我们那里来说,它一直非常健康并且正在成长。此外, 我们一直在寻找新的类别 – 您知道,所有新的医疗保健和空气质量控制系统对我们来说都很有趣, and something we might 调查,并继续 explore 照明类别也是如此。  

您在业务建设中是否有任何事情可能没有按照您喜欢的方式进行,而您却从中学到了什么? 

索尔蒂斯: 我们花了2019年从我雇用的一位财务总监的盗窃案中恢复过来,不仅 theft; 我们的财务记录完全被破坏了。所以,你知道,每个 day, 您会在商业和生活中学习课程, 这对我们来说是一个巨大的教训。 So 我们已经能够恢复一切 line, and 有制衡,更好地保护自己。那, on top of COVID, made 2020 对我们来说是充满挑战的一年。但是这样 我们已经成长为一个团队 and as a company, 并且我们的能力得到了提高。 So 我们认为2021年将是非常 对我们来说是非常重要的一年。  

您最喜欢商店的哪个角落?  Can you show me? 

索尔蒂斯: 好吧,说真的 – look, we sell 的产品类别 cars, to audio, to TVs, to other 技术。非常有趣 而且变化如此之快,我认为变化的速度确实是驱动我的动力,无论是在我们制造的汽车中 out, 或我们设计的音频; 不断地重新发明这些东西确实是我们的激情所在。  

您采取了什么措施来克服客户体验中的大流行障碍? The store is closed, 和 available by appointment 只要. 

索尔蒂斯: It has been difficult and challenging, 陈列室受到影响。过去一年,我们都看到客户需求增加了, 每个人都留下来 在家里,在家庭办公室, 在家工作,诸如联网之类的东西–新音频产品一直很难库存和交付。 So while people do not 想出去花钱 time 和他们一样在陈列室里 确实想要技术,而他们确实想要知识。它增加了社交媒体的重要性,也增加了安装和设计服务的动力。我们开始看到陈列室开始转向 周围也是如此。我们期望 will continue in 2021. 

如何 智尚优活 help you 在您的日常业务中?  

索尔蒂斯: 好吧,显然,我们需要跟上行业发展的步伐,我们与制造商有着很多良好的关系。但是有很多事情我们不知道,所以与所有人保持联系是很重要的,而且我们与Deererscope的关系很多年以来都非常好,并且有助于我们在其中保持声誉行业。