零售 非接触式信用卡&尽管存在成本和安全问题,但移动支付仍在增加

非接触式信用卡&尽管存在成本和安全问题,但移动支付仍在增加

在过去的几个月中,大流行病使移动支付和非接触式信用卡或借记卡的使用有所增加。图像不闪屏

根据美国零售联合会和 福雷斯特。

“健康专家说,尚无明确证据表明COVID-19是通过现金或信用卡进行传输的,但零售商将健康与安全放在首位,并推出了多种非接触式付款方式,以免引起谨慎, NRF政府关系,银行和金融服务副总裁莱昂·巴克说。 “尽管过去移动支付和非接触式卡仅占支付的一小部分,但这种流行病显然已驱使消费者改变其行为,而零售商则加快了对该技术的采用。”

巴克说:“非接触式支付方式是确保零售业者和消费者健康的重要组成部分,但它们确实引起人们对支付安全性以及向商人收取的处理交易费用的担忧。”零售商,银行和卡公司需要共同努力,以确保这些交易保持安全。卡行业不应该利用这种情况来赚钱,否则商家将不会支付额外的费用。卡处理费已经大大增加了零售商的成本,并最终提高了消费者支付的价格。”

Forrester每两年对NRF进行一次零售付款状况研究,发现接受调查的零售商中有67%现在接受某种形式的非接触式付款。其中58%的人接受可以通过读卡器挥动或在读卡器上轻拍的非接触式卡,而去年这一比例为40%,而接受移动电话数字钱包付款的比例为56%,高于去年的44%。许多零售商还允许客户在线或通过电话付款,然后在店内或路边取货,而无需触摸读卡器,进行交易签名或输入PIN。

自一月份以来,接受调查的零售商中有69%的非接触式付款有所增加。在已实施非接触式支付的零售商中,有94%的零售商预计这种增长将在未来18个月内持续下去。截至调查时,有19%的人表示非接触式交易占他们店内交易的一半以上,而有30%的人表示非接触式交易占10%或更少。

在美国消费者中,有19%的受访者通过 Forrester消费者技术 表示他们今年5月首次在商店进行了数字付款。其中,有62%的人使用手机,而56%的人使用非接触式卡。 67%的人表示满意,而57%的人一旦大流行消退,很可能会继续。

根据联合研究,较高的成本(包括处理交易的费用)是接受非接触式支付的67%零售商最关注的问题,其次是网络安全和数据隐私风险(65%),欺诈行为(63%)以及有争议的购买的退款金额为61%。

银行业务 向商家收取费用 当使用信用卡亲自进行购买时,平均费用约为2.5%,而费用是相同的,无论该卡是插入,敲击/挥动还是通过移动设备使用。但是,如果在线或通过电话使用同一张卡,则要收取大约2.8%的较高费用。以这种方式支付的购买量增加但在店内回购时,零售商预计将支付约 再增加16亿美元 根据支付分析公司CMSPI的数据,今年。

Forrester高级分析师Lily表示:“加工商在街边取货和网上购物,在店内取货被视为'卡不存在'在线交易,因此,即使在商店取货,零售商也要支付在线价格。”瓦隆说。 “零售商认为这些实际上是店内交易,因此存在一些麻烦。”

非接触式借记卡交易也使零售商付出更多的代价,因为当不使用PIN时,交易通常必须通过Visa和MasterCard运行的网络进行处理。 CMSPI估计,如果更多发行卡的银行启用了无PIN功能,并且可以通过使用PIN的低成本ATM网络路由交易,零售商每年可以节省20亿美元。

伊利诺伊州参议员理查德·德宾说 给美联储的信 上个月,缺乏无PIN功能的交易剥夺了商人根据他制定的联邦法律将借记卡交易路由到他们选择的卡处理器的权利。 “我们。在大流行及其经济影响严重打击的时候,零售商和饭店无法负担借记卡交易不必要的高额费用。”