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科里·巴里(Corie Barry)在百思买(Best Buy)首席执行官任职的第一年就爆发了流行病并导致机构多元化

在担任百思买(Best Buy)首席执行官的第一年,科里·巴里(Corie Barry)的任务是在一些极其未知的水域中航行。在与《财富》媒体首席执行官Alan Murray在CES 2021上的对话中,Barry解释了他们如何适应团队以及她面对COVID-19时如何亲自调整领导策略。

不管您对领导方式有多大的了解,在看到面前的挑战之前,您确实不知道。

“一夜之间,一切都开始依靠技术,”巴里解释道。最重要的是,客户购买产品的方式也发生了变化。

百思买商店仅在3月才被迫转向路边取货,并在6月重新开放以增加人流,但该国大部分地区仍在工作,在家学习和娱乐。像许多商店一样,巴里承认存在供不应求的局面,这是他们无法控制的。随着人们在这个新的数字世界中变得越来越舒适,他们开始着手购买他们不知道自己需要的其他产品。刚开始时,网络摄像头从货架上飞下来,大量涌入购买麦克风,扬声器,环形灯等的消费者。随着技术水平的提高,它为全新的客户群打开了大门。她解释说,但是这种舒适度也带来了新的期望。

巴里说:“如果您在百思买有良好的接送体验,那么您将在任何地方都希望获得同样的体验,反之亦然。”

Corie Barry百思买CES 2021

即使在商店开张之后,保持客户的控制权并提供卓越的体验(无论他们是在沙发上,路边还是在商店里购物)仍然很重要。这也意味着员工必须变得更具适应性。他们必须让他们熟悉几种不同的类别和产品类型,而不是让他们过度专注于商店的特定部分。巴里赞扬了她的团队的灵活性,并提到了大流行的积极结果,他们之间的团结感。

在讨论中,巴里还谈到了百思买的多元化和包容性主题。她说,在美国各地都有1000多家商店,因此百思买商店反映他们所在社区的需求日益明显。与她的团队一起,巴里进行了许多与多样性直接相关的更改。这些“大胆的承诺”规定,BIPOC员工将填补3个非小时的公司职位中的1个,女性职位将占3个非小时的外地职位中的1个。在外部,百思买通过100个青少年技术中心吸引了30,000名青少年,他们将投入4,400万美元以扩大大学升学机会,并为HBCU提供奖学金机会。

在展望未来的过程中,Barry始终致力于将脆弱,包容,勇气和优雅的包容性领导行为纳入百思买。她认为,这种真正的领导方法和2020年进行的重组将使未来的领导团队略有不同。