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COVID-19:美国的最佳均衡器,欧洲购物行为

一年前,我们告诉您调查的到来,该调查显示了北美和欧洲之间消费者的零售行为有多么不同。零售管理解决方案公司在2019年末发布的报告 iVend Retail by CitiXsys 发现在北美购物者和欧洲购物者是否喜欢在线购物或亲自购物方面已经形成了差距。  

2019年的调查显示,有71%的北美消费者发现了在线购物 比在实体店购物更方便,而欧洲只有50%的人有同样的感觉。  

还 在该调查中,有72%的欧洲受访者表示他们在实体商店中进行了全部或大部分购物,而只有57%的北美人说了同样的话。北美的购物者更有可能说他们在去商店之前已经在网上研究了一种产品,其中73%的美国购物者都在从事这种做法,而只有68%的欧洲购物者说过同样的话。发生更改的原因很多,包括 北美的地理位置更加分散,欧洲国家人口稠密。  

但是,就像去年的其他一切一样,大流行改变了那些趋势。  

一年有什么不同  

麦肯锡公司(McKinsey)于8月发布的一项研究发现,在冠状病毒大流行开始后,美国客户开始大量购买在线商品。  

“A 在COVID-19成立的几个月后,许多类别的在线消费者购物都大大增加了,” 该报告涵盖了美国市场。 “网上购物的消费者意向继续增加,尤其是在必需品和家庭娱乐类别中。更有趣的是,这些习惯似乎会持续下去,因为即使在COVID-19危机后,美国消费者也表示有意在网上购物。” 

麦肯锡向美国消费者询问了各种各样的购买类别,以及他们是否更有可能在网上进行此类购买。在几乎每个类别中,在线购买意向都以两位数增长,客户购买OTC药品的可能性增加了44%,在线购买食品的可能性增加了41%,以这种方式购买家具和设备的可能性增加了30%。  

对于消费类电子产品,尽管有66%的受访者在大流行之前在线购物,但美国消费者在线购买的可能性仅高出10%。  

至于欧洲,InternetRetailing.net的报告是在去年春季大流行开始后不久发布的,该报告发现冠状病毒 “将加速从实物零售向电子商务的转变,目前这种发展的速度比以前的预测要快。”  

持续存在,后泛滥的行为 

该报告发现,从事在线业务一半以上的消费者所占份额 “在欧洲三个最大的电子商务市场中,这都大大增加了。十分之六的消费者表示,大流行过后,他们将继续像今天一样购买在线商品。” 

该报告引用了来自欧洲三个最大的电子商务市场法国,德国和英国的Kantar和Detail Online的数据,这些数据发现  “自COVID-19爆发以来,在线购物量占总购买量一半以上的消费者比例增加了25%至80%。”  

Detail在线创始人Joakim Gavelin said in that report: “在锁定期间,重点放在主要要点上,但是该报告指出,当流行病过去之后,所有主要的电子商务类别都将反弹到更高的水平。而且当他们这样做时,品牌拥有者必须具备裸露的必需品才能满足需求。 “当消费者在在线零售商处搜索产品时,我的产品是否可见?” 所有品牌现在都应该问自己一个问题。”  

Ecommerce News于2020年中发布的另一份报告预测,到2020年底,非洲大陆的电子商务价值将达到7170亿欧元,比上年增长12.7%。该报告还说,虽然西欧是欧洲最发达的电子商务市场,但罗马尼亚和保加利亚最近表现出优势。  

立陶宛科技公司 与此同时,Searchnode于1月发布了一项针对来自欧洲和北美的近100位电子商务决策者的调查,结果发现,在春季禁售期中,超过90%的电子商务企业的收入有所增长。  

在新的一年里,我们对零售有什么期望?  

根据eMarketer和Insider Intelligence去年秋天发布的预测,在美国,零售额将在2021年增长2.3%,总额为5.630万亿美元。  

在大流行导致2020年电子商务销售额增长32.4%之后,该类别的销售额预计仅增长6.1%,而实体店销售额预计将增长1.6%,而2020年将下降3.2%。该报告补充说,实体零售的重要趋势将包括 “click and collect,  cashierless 结帐,非接触式付款和数字标牌。”  

至于欧洲,穆迪投资者服务公司12月初的报告预测, “stable” 欧洲2021年的零售业。该报告还说,在欧洲, “数字化趋势将加速整个零售行业的变化。在线销售份额的上升正在蚕食店内销售,削弱了以实体店为中心的零售商的利润。  

“我们对明年整个欧洲零售业的展望与我们对持续的行业销量和利润恢复的预期相符,尽管它们仍将保持在2019年的水平以下,” Francesco 穆迪投资者服务公司(Moody's Investors Service)副总裁兼高级分析师Bozzano在该报告的发布中表示。 “也就是说,对于那些涉足旅游业和旅行业的零售商来说,复苏将慢得多。”