零售 抄 为零售商提供免费的电子商务退货门户

抄 为零售商提供免费的电子商务退货门户

信用:盖蒂图片社

国际电子商务解决方案提供商,设计,开发和集成了消费者实现和退货技术,该公司宣布已推出免费的数字退货解决方案,为美国零售商和消费者提供更便捷的方式来处理电子商务购物退货。 抄 通过与美国邮政服务(USPS)的试点协议提供此服务。

到2022年,电子商务预计将占美国零售总额的24%。当前,电子商务的平均回报率为22%,预计到2022年将高达26%。这种增长将导致较低的和不可持续的零售利润率。除此之外,退货目前会产生可避免的成本,例如每个出站包装中的预打印,不可回收标签;物流成本回到配送中心;配送中心的商品成本;以及存储和补给,仅举几例。这些问题,加上负回报经验是电子商务中客户流失的首要原因,使回报成为零售商成功的潜在障碍,特别是因为电子商务回报的成本只会在COVID-19之后增加。

为了解决这些问题,Doddle将免费提供退货门户,所有零售商均可使用。该门户网站通过USPS标签经纪人技术数字化并简化了消费者的退货旅程,该技术可实现无标签退货体验。要求消费者仅输入他们的电子邮件地址和订单ID。然后,门户网站会显示已购买的商品,并允许消费者选择退回哪些商品以及原因。然后,消费者会收到一封带有其运输标签的电子邮件,以及一张32,000多个方便下车地点的地图,以退还该物品。

抄 的退货门户网站还使零售商能够使用实时,可操作的仪表板来了解退货的原因以及原因,从而根据长期收入和忠诚度结果调整其逆向供应链,而不仅仅是短期成本。这种数字化为零售商提供了洞察力,使他们能够制定最佳的业务决策,改善成本管理,提高客户忠诚度并增强可持续性。零售商可以在一周内在Doddle的免费退货门户网站上投入运营。要了解更多信息,请访问 //www.doddle.com/us/returns-portal/.

“我们知道从COVID-19诞生之后,电子商务的销售量将大大增加,而回报率则相对增加,因此我们很高兴能够提供免费的工具来帮助企业将回报经验转化为现实。优势而不是劣势。” 抄 北美地区首席执行官Dan Nevin说。 “我们的数字化退货门户网站改变了退货的面貌,消除了当今零售商使用的昂贵的模拟系统。因此,它可以成为成功取得成功的基础,并使这些业务能够将资源集中在其他地方,并努力保持与亚马逊等公司的竞争优势。”

美国邮政服务创新副总裁加里·雷布林说:“与Doddle合作使用此退货解决方案将为美国零售商和消费者提供更简便的方法来管理电子商务的实现和退货。” “与Doddle和零售合作伙伴合作,我们期望将服务进一步扩展到Post Office™所在地以外的消费者,以为他们提供他们所寻求的灵活性。”

关于轻而易举

抄 相信持久印象的力量,并帮助世界各地的运营商和零售商创建电子商务交付并返回吸引客户,创造差异化和建立忠诚度的体验。 抄 利用其多年的履约经验–在世界上最艰难的电子商务市场之一开发–帮助零售商和运营商制定行业领先的实施策略,以增强客户体验,推广可持续解决方案并提高盈利能力和效率。 抄 的白标技术为完整交付生态系统的创建,推出和管理提供了动力,从而使点击过程成为可能& collect, click &保留并从商店运送到自动退货。其每种解决方案旨在提高忠诚度,创造交叉销售机会,提高效率并满足对更可持续解决方案的需求。 

抄 的专业知识和技术受到ASOS和Amazon到USPS和Australia Post等世界上最大的零售和配送品牌的信赖。 抄 总部位于伦敦,还在美国,澳大利亚,欧洲和中东设有地区团队。有关更多信息,请访问:doddle.com/us