家电类 多斯·马科斯(Dos Marcos) Keynote at 全国黄金时段 Focuses on Selling Experience Over Product

多斯·马科斯(Dos Marcos) Keynote at 全国黄金时段 Focuses on Selling Experience Over Product

The very entertaining team of Mark 奎因 and Mark Kinsley presented a 基调 titled Driving Store Traffic & Creating Transformational Experiences.

在Nationwide PrimeTime的众多精彩体验中,总是有见地的主旨演讲以及Dos Marcos的演讲,即Mark 奎因和Mark Kinsley的非常有趣的团队,标题为Driving Store Traffic。&创造变革的经历非常有趣,令人难忘,我敢说,经验。

多斯·马科斯(Dos Marcos)床垫播客(Dos Marcos Mattress 播客)是一个有趣而生动的节目,致力于为人们服务,倡导床垫行业以及将床上用品业务与更好的睡眠带来的好处联系起来。 Quinn 是Spink的联合创始人& Co. and Kinsley 是Englander Mattresses的首席执行官,他们的演讲本身就是一种体验。

Their在他们的虚拟主题演讲中展示了独特而生动的方法,该主题专注于体验式零售并为客户提供了超越单纯向他们销售产品的转变体验。

“When I ask mattress retailers what they sell, they typically say I sell mattresses or furniture,” 奎因 began. “And I always say no, that’s not the business you’re in. The business you’re in is sleep and life improvement.”

这句话定了基调,因为两位先生解释说,电器零售商应该总是在卖产品的事实,不仅仅是产品本身。关于它如何适应并改善他们的生活。

“When a person walks into your store, they are almost always going through some sort of transition,” 奎因 said. “We believe you can win during these transitions. These transitions give you the opportunity to transact or transform.”

正如Kinsley所解释的,这两个机会之间有重要区别。 “交易意味着您要拿走他们的钱,然后给他们产品。转变意味着您开始建立一种真正的关系,以有意义的方式改善了该人的生活。”

他们解释说,消费者正在进入一种转型经济,这与购买产品背后的“经验”有关。实际上,他们声称这种经历就是一切。

奎因谈到出售床垫的过程中,他还表达了睡个好觉的重要性。在进行床垫销售的同时,奎因(Quinn)拥有睡眠专家,可以向客户解释如何每晚享受更好,更深的睡眠。这不仅限于出售床垫,而且如今已成为一种有趣,有用和令人难忘的体验。

同样,正是销售前的经验使一个地点与其他地点区分开。

金斯利(Kinsley)提供了Chick-fil-A多年来添加的独特风味,有助于将快餐体验提升到新的独特水平。堪萨斯州Chick-fil-A的所有者在9年前就开始了Daughter-Daughter之夜的传统,现在数百个地点举办了自己的活动,每个活动都有自己的风格,以使其对每个人都特别。

每年,全国各地的Chick-fil-A餐厅都会为小女孩和人生中的第一个男人计划一个特别的夜晚。这家餐厅让每个小女孩都像公主一样,将餐厅装饰成一个神奇的场景,摆满了菜单,桌布,鲜花,气球,有时荣誉嘉宾还会出现在豪华轿车上。

这是最好的“体验零售”,即使电器零售商不从事鸡肉三明治业务,这种想法的概念和有效性也很明显– Chick-fil-A正在建立关系,建立回忆并留下持久的印象对他们的顾客。

关于真正的体验式零售背后的思维过程,金斯利说:“思维的转变需要真正的印章,真正的智慧以及服务和指导的文化。这种变革文化始于您的四堵墙。”