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HTSA帮助会员应对大流行,制定了新的支持计划&资源计划

美国家庭技术专家(HTSA)是一个由住宅技术零售和定制集成专家组成的行业国际贸易联盟。像美国的许多企业一样,该组织发现自己在2020年初全球大流行中断业务时面临着严峻的挑战。

HTSA董事会和领导层制定了一项战略行动计划,以帮助整个HTSA家族从健康和商业的角度克服COVID-19的挑战性影响。

让会员专注于不断发展的商机

在COVID成立之初,由于每个人都在努力理解冠状病毒,其性质,影响,如何面对CDC,WHO和世界卫生组织不断变化的建议来调整操作,因此存在一些恐惧因素。过多的州和地方卫生官员。如此一来,HTSA领导层就试图解决这些问题,并使成员专注于自己的业务。

美国家庭技术专家(HTSA)执行主任乔恩·罗宾斯(Jon Robbins)表示:“在早期会议中,我们帮助成员摆脱了因恐惧而陷入僵局的风险,并帮助他们看到在任何变化的时刻都有机会。” “ HTSA由成员公司组成,这些成员都是市场上同类最佳的技术经销商和集成商。我们建议他们抓住这一时机,不仅将这一活动视为新的挑战,而且还将其视为增加人才培养的独特机会(例如)。”

动态响应的实时内容创建的强大功能

在过去的几年中,HTSA的领导层扩大了他们的管理名册,其中包括重量级专家Tom Tomherty(HTSA的新技术计划负责人)和Keith Esterly(HTSA的首席学习架构师)。这些全职专家资源的存在-在通常依赖外部临时顾问的行业经销商团体的万神殿中是独一无二的-实际上使HTSA的领导层有了一个专职的SWAT团队,他们随时准备创建新工具来更好地为会员服务。

因此,随着现场情况的不断变化,Esterly和Doherty都在不断创建新的原始内容和材料,并定期进行实时更新和实时分发。

HTSA领导力帮助会员在COVID环境中脱颖而出的关键举措

HTSA制定了几项举措,以帮助其成员在受COVID-19影响的经济中取得更大的成功。这些关键举措包括:

人才收购计划 –在大流行的早期阶段,HTSA领导层认识到了提供的机会来应对所有技术行业经销商和集成商所面临的最大挑战之一,即严重的劳动力短缺。该组织的基思·埃斯特里(Keith Esterly)根据他的关系科学课程开发了一套强大的策略,以帮助成员优化招聘实践,以吸引其他不幸的公司所招募的许多新近可用的顶尖候选人。

由于这项人才培养计划,自大流行开始以来,大多数HTSA成员的人力净增加。

出站销售计划 – Doherty和Esterly共同制定了定制的销售培训计划,为在大流行初期由地方政府下令关闭展厅的会员制定了全新的销售策略。在在线视频会议中,汤姆·多尔蒂(Tom Doherty)通过查看过去的客户和项目数据,向成员的销售团队展示了“如何使您的房子井井有条”,从而挖掘出新的服务和系统机会&技术更新和新的附件。

酯然分享了对外销售电话的新策略。再次基于他受欢迎的“关系科学”课程,Esterly帮助成员的销售团队了解了“外拨电话”与“冷线电话”或“电话营销”之间的区别。通过一系列有用且易于消化的可行步骤和构想,销售人员可以轻松地与过去的客户群建立联系,以重新吸引这些关系,提供支持并产生新的销售。

该计划非常成功,因为HTSA销售团队发现,大多数现在全职使用其系统的客户对更新技术,加强工作过度的网络,或增加新的娱乐或家庭办公功能真正感兴趣。

VAULT的集中资源和培训中心 – HTSA已为所有小组创建和供应商创建的培训和教育资源创建了一个集中式资源。保险柜提供了一种易于访问的资源,会员可以在其中找到来自所有来源的所有资料,包括视频,电子学习,在线研讨会,销售视频等。成员不再需要追逐寻找所需培训材料的供应商,他们现在只需进入保管库即可满足需求。

保险柜还包括一个简化且一致的图形用户界面,可以跟踪用户的进度,并为HTSA提供有关程序完成和完成水平的数据。

HTSA供应商的业务级别预测 – HTSA的汤姆·多赫蒂(Tom Doherty)率先提出了一项计划,定期从一大批成员中收集业务水平预测,然后每月与HTSA供应商共享。数据是详细的,以三个月为周期呈现,并且与上个月的预测相比每月都会更新。

该小组甚至在区域范围内分解了数据,没有任何阻碍。这使供应商可以根据HTSA成员预测的需求来协调其供应计划,并根据区域特定要求分配其进货库存。

HTSA新技术计划主管Tom Doherty说:“该计划的最好之处在于,除了收集硬数字数据之外,我们还收集了他们的轶事注释,以为数据增加更多的背景信息和色彩。”

 合作的力量

HTSA针对这种截然不同且不断变化的操作环境采取的主动方法前所未有地挑战了管理。多亏其内部专家团队,与会员的双向沟通​​水平大大提高,并且通过详细的市场数据扩大了与供应商的联系,整个HTSA领域得以应对挑战并优化了决策和行动,所有人的最大利益。

要了解有关HTSA及其会员资格的更多信息,请参见: www.HTSA.com.