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全国性的PrimeTime虚拟解决方案向数字化转型

由于大流行引起了消费者购买方式的剧烈变化,在个人陈列室和在线销售门户之间划分了销售策略和布局的零售商必须以这种新的常态来完善后者。为此,Nationwide Marketing Group的员工于10月27日启动了他们的首次PrimeTime虚拟会议,并听取了总裁兼首席会员倡导者Tom Hickman令人振奋的国情咨文,随后作了总结,统计,在受到COVID污染的这一年里,在Nationwide的支持下,接受在线消费者互动的会员在数字能力方面取得了成功。

数字消费者高级副总裁Dean Sottile指出,当消费者前往在线购买商品时,“消费者的行为轨迹并没有改变,相反,我们只是看到了更大的加速。”&技术(如上所示)。 使用全国范围内提供的电子商务网站解决方案提供商工具Site on Time和RWS(零售商Web服务)的会员已经看到了他所称的电子商务活动,在线聊天使用和预约购物的“惊人”增长。

他说,三月份,Nationwide的合作伙伴Google甚至向任何推出电子商务解决方案的企业推荐RWS,从而验证了Nationwide的选择。他补充说,全国经销商正在经历“网站(业务)的显着增长,在许多情况下都超过了行业。”

RWS首席客户官Genna Majuta报告说,在过去六个月中,使用RWS的零售商的消费者流量同比增长了200%,并且消费者在网站上停留的时间增加了30%。她继续说,这些上升趋势还伴随着4月至9月时间范围内的在线订单增加了400%以上。

技术/时间点技术副总裁Jennifer Danko指出,一些小组成员报告的在线零售额同比增长了多达500%,即使在COVID之后,有些购物将转移回零售商店,到2021年,在线购物作为“高价购买”的首选购买方式的兴起很可能会持续下去。“它的确改变了我们会员的零售格局,”她补充说。 Danko还指出,客户现在比以往任何时候都更参与本地业务。

Sottile促使Danko和Majuta向零售商分享了有关如何延长流感大流行对培育在线购买习惯的光环影响的建议。 Danko表示:“网站反映您的店内体验至关重要。”她补充说:“您需要满足客户的需求。” Majuta说,会员经销商应该“像对待商店一样小心谨慎地对待您的网站。”她补充说,网站应该为消费者提供关于库存可用性的易于访问的信息,以及让消费者像在商店一样通过网站轻松获得帮助的简便方法。

演示包括来自密歇根州门罗市零售会员Durocher's的Matt Simpson的讲话,他告诉观众他的商店的数字化形象已经增强,并且通过这种方法进行交流使他能够更轻松地投放广告,同时教育客户。 。 他补充说:“投放数字广告对我们来说是一笔钱,”。 Sottile通过以下方式将小组的信息具体化:“现在采取行动,纠正路线并开始吸引您应得的流量和市场份额,为时不晚。”