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与DataVision CEO Jimmy Garson的商店访问

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在曼哈顿第38号的Datavision的旗舰店。

Datavision的历史是什么? 

我一直在消费电子产品和PC业务中。前datavision.,我跑了一家名为联合电脑的公司。我们是第一个苹果经销商之一,然后在史蒂夫乔布斯回到苹果之前推出了下一台电脑。然后,1990年,我开始了datavision.,主要作为邮购目录业务,当一切都在PC和消费电子产品业务中蓬勃发展时。前两年,在我们开设了第一个零售店之前,我们是基于目录的。我们是第一批实际的计算机邮购业务之一,适用于消费者和B2B。然后,1993年,我们在第五大道和第39届圣我们宣传的第一个旗舰店电脑购物者和其他杂志,客户只会拨打800号码来订购他们需要的东西。

我们一直是纽约零售景观的主要部分,但由于我们在网上开始以来一直在线,我们业务的重点是在线销售。 We’re 授权出售所有主要品牌 — Apple,Samsung,Sonos,名称几个 — 在线的。我们还拥有一个非常强大的B2B业务,这是过去五年的重点。然后,在过去的三年里,我们建立了一个强大的自定义安装业务,这些业务处理了一切 来自中小企业, to 私人住宅。我们为企业做了很多网络, 我们的甜蜜点是 $3 million to $25 million 家。我们还有一个完整的服务中心来服务所有主要的PC品牌。 So 我们是所有交易的杰克。 

你现在有多少商店? 

现在,我们有一家商店位于38日 St. 在曼哈顿。我们原来的商店是第五大道和39日的一角35,000平方英尺的展示 圣为三层。它就像 Henri 电脑枝。如果您想要8,000美元的IBM ThinkPad,我们就有库存。如果你进来说, ‘I want this, 我希望Adobe Premiere和这个特定的配置,' we did it on the spot for you.  

我们大约六年前搬出了第五大道店。然后我们在第23次 St. 在第五和第六个途径之间,然后我们搬回了38日 St. 因为我们最终捕获了更多的平方英尺,以便在租金上减少的巨大差异。我们要做一个盛大的开幕 corona hit, but now we’re 希望扩展并采取更多空间, 现在租金很便宜。我们将使用额外的空间来做本地履行,因此我们可以在城市中库存库存并进行同日度履行 — an hour or two — 在城市的任何地方。  

datavision. CEO Jimmy Garson

我们主要一直在网上,虽然我们确实在很多年前扩大到了长岛,但我们希望进一步扩展,但我们总是知道砖和迫击炮零售不是大道去。我们始终将业务集中在B2B,自定义安装和在线销售上。我明天可以开10家商店,对吗?但是我在线在线比较在线,大多数有150家商店,那么为什么我需要店面?我认为不开放商店是我们所做的最伟大的事情之一。 31年后我们仍在做生意。

以何种方式 DataVision 与比赛不同? 

我们在纽约景观中一直非常不同, 我们仍然是该市唯一真正的计算机商店。 B.&H更像是一个销售计算机的专业视频商店,但智能家庭意味着 that 关于计算和网络的一切都变得如此。很多时候,这些音频视频的家伙不知道他们在安装网络时他们正在做什么。要么他们没有配置它 way 或者他们无法访问合适的产品 — 有很多事情会出现问题。现在, 网络非常重要。全国各地的互联网提供商被淹没。您可以支付400Mbps带宽,但您只需达到30件。您想确保您拥有合适的设备。  

我们一直都是非常的 服务导向。从服务角度来看,我们的快速转变是一个很大的差异化因素 — 我们提供端到端的解决方案,从AV到网络到iPad推出给您的员工。我们与Douglas Elliman合作,是该国最大的房地产公司之一。我们在其内部系统上工作,但我们也与它拥有的3,500名经纪人建立了关系。如果他们需要服务,我们会将其发送标签,他们将立即将产品运送给我们。我们如何让我们从竞争中真正区分我们。 

还, I’d say [什么也是独一无二的] our access to A1 brands — 我们与您可以购买的品牌享受最好的购买,但我们经常在现场选择更大,最重要的是,我们有库存的物品。它蔓延得如此薄。假设你想获得一个特定的iPad。赔率是,如果你走进最好的购买,它就不会有它,但如果你去我的网站,我们将有库存。我们试图确保一切都难以获得库存。这是现在业务的关键。你 have to 有人们想要的东西。 

什么是 DataVision’s 电子商务或Omnichannel方法? 

现在,我们显然试图销售到处都是一切,但关键是拥有产品。这是最大的游戏更换器,特别是现在,由于现在芯片短缺。音频,电视,苹果产品,游戏,监视器有短缺。我一直在使用我的关系,以获得尽可能多的商品,因为真相是,如果你有它,你会卖掉它。除了更多本地履行外,我们还有一家位于加利福尼亚州的费城和另一个仓库的仓库。

这也是直接需求,使Omnichannel确实提供;不重要的是,你不能进入商店。  

说出管理团队的三件事 DataVision 已实施您归因于商店的成功。 

现在,人们害怕进入任何商店,我会说客户想要做的最后一件事就是坐在商店里等待答案。 So 我们确保我们的销售团队受到了受过频繁的教育。我的大多数销售人员在10到25年的任何地方都在我身边。这些是经验丰富的人;这是他们的生计;他们知道产品 — 他们知道如何处理客户。虽然大多数百货商店,销售人员是兼职; it’s 不是他们的职业生涯。他们是职员,而不是销售人员。如果你想要一个职员,你会去整个食物并问:“在哪里 是罐装西红柿吗?“然后周转时间为我们而言,拥有库存物品。 

Andy Grove,Intel的前任首席执行官迟到了,曾给了我最好的建议。他说总是在最糟糕的时候投资贵公司。和 so 每次都有经济衰退,我们投资了,以便我们为早盘做好准备。例如,过去一年的房地产价格下跌,所以我们已经能够扩大我们的零售空间,以便以明显减少的租金用于本地履行。 

大流行影响了如何以任何方式做生意? 

不是真的,因为我们已经在做了我们现在的方式。也就是说,在网上的需求比两年前的需求高得多。这是亚马逊和沃尔玛在业务发展业务的同样原因。我认为零售和购物习惯,现在已经五年了。在线购买的人不会返回店内。购物习惯已经改变了。 

你今年的目标是什么? 

好吧,显然, 要做更多的业务,请赚更多的钱,推动更多的流量。 Online’s going to do what online’s 还可以做,所以再做, 我们专注于尽可能多地保护产品。和 also 在B2B上。从客户的角度来看,我们认为船舶销售额将成为一个巨大的吸收。来9月,你将看到人们的办公室花钱,升级网络和升级安全。他们将是缩小规模或upsized — 要么带着远程劳动力的空间少,要么在美元上以50美分利用办公空间。  

您是否有任何计划以其他方式扩展或销售其他类别? 

并不真地。除了当地履行中心的额外零售空间外,我们希望在全国各地开设更多的分销中心,以快速满足需求。 

您的业​​务建立中是否有任何东西,这些企业并没有成为您所期望的方式,以及您从中学到的? 

有时候我想知道我是否应该在零售店的方式扩大更多。我们计划在一点开设12家商店。无论我最终都没有这样做,因为我关注我的生活质量或因为我没有控制并不重要。最终,我做了正确的事情而不是扩大。所有这些其他公司在多年来扩展的公司 - Compusa,Chickcitity,弗莱- 从来没有留住权力。他们要么扩大太快或做出不良决定。很难管理一家商店,更少50件。你必须在晚上睡觉。我真的认为我们所做的最好的事情只是专注于我们的核心基础,这是我们的在线销售和服务业务。

你有商店最喜欢的部分吗? 

ID 在第38届圣店说苹果部门。一切都非常动手。你能进来,看看和拿起和感受产品。在很多百货商店,你无法抬起机柜的iPad,如果你不能转过身,你就无法获得一个良好的产品感。  

Apple也与产品显示器做得很好,但与我们的不同之处在于我们可以提供的服务。您不必与我们预约或等待一个小时在Genius Bar酒吧看到某人。您可以使用该iPad购买其他产品和配件。例如,您可以获得索尼alpha相机和SSD驱动器的一大选择。