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奥尔西尼的 的三代卓越零售

Orsini 的家电零售商盛大开业
Orsini 占地 18,000 平方英尺的门店于 2019 年盛大开业,展厅面积为 8,200 平方英尺。

经过 73 年的跨越三代人的经营, 奥尔西尼的在家电零售商中,其背后有着相当丰富的历史,并且通过创始人的孙子 PJ Orsini 延续至今。 Orsini 说,他的祖父母于 1948 年在西弗吉尼亚州马丁斯堡开设了这家电器店,Orsini 很快成为东部狭长地带的主食。他的父亲和叔叔在 90 年代接管了家族企业,负责家电销售、家电服务和家电安装,直到他们决定退休并迎接下一代。

2016 年,当轮到 PJ 接管这家拥有数十年历史的家电零售商时,他的第一笔业务是将 Orsini 搬到更适合当前需求的位置。最初的位置只有 2,400 平方英尺,尽管对 Orsini 的第一个家有任何怀旧情绪,但业务很快就超出了它的范围。

2019 年,Orsini's 搬迁到一个占地 18,000 平方英尺的地点,拥有一个 8,200 平方英尺的陈列室,目前在那里运营。随着此举,这家曾经的独家家电零售商的库存也发生了变化。除了电器,消费者现在还可以在 Orsini's 找到橱柜、床上用品、地板、户外生活解决方案、智能家居产品等。

在数字方面,该公司也发生了一些重大变化。

PJ奥尔西尼 领导 Orsini's,这是赢得 2021 年 Dealerscope 零售卓越奖的电器零售商之一
PJ奥尔西尼

奥尔西尼承认:“零售业与以往任何时候都大不相同,大流行确实迫使我们不得不去做一些我们已经搁置的事情。” “当封锁达到顶峰并且人们还没有离开家时,我们的网站变成了我们的店面,我们不得不改变我们的重点,以便在他们所在的地方与我们的客户会面。”

对 Orsini 影响很大的网站增强功能之一是实时聊天功能,该功能可以将有问题的顾客与店员联系起来,店员可以像在店内一样回答问题。如果需要,对话甚至可以转换为电话、视频聊天或短信。

随着顾客重新回到商店,随着 COVID 限制的放宽,Orsini 也在努力保持这种体验的新鲜感。

“我们不希望人们走进商店,环顾四周,然后想‘哇,自从我上次来这里以来,一切都没有改变,’”他说。

他计划为 Orsini's 带来更多体验的方式之一是在现场提供烹饪课程。他购买了陈列室隔壁的建筑物,正在将其改造成一个烧烤演示空间。他的愿景是在该地点举办私人课程和烹饪演示的厨师,以将社区聚集在一起并让他们对 Orsini's 提供的大量产品和品牌感兴趣。其中一些品牌包括 Whirlpool、KitchenAid、JennAir、Maytag、Traeger、Yeti、Nest、Ring 等。

以具有竞争力的价格列出这些产品也很重要。 Orsini 在建立消费者信心方面的最新举措是推出数字价格标签。

商店访客现在可以扫描他们感兴趣的产品上的数字价格标签,将其与 Home Depot 或 Lowe's 等大型商店进行比较,看看价格是否相符。大多数时候它会,但如果不是,Orsini's 会匹配它。

几个月后,客户甚至可以选择通过 Orsini’s 为他们的购买提供资金,这一举措在很大程度上得到了 Nationwide Marketing Group 的帮助。

“在 Nationwide 的帮助下,我们很高兴在今年第四季度推出融资方案。没有他们,我们就无法做到这一点,”Orsini 说。

他说他经常参加 全国黄金时段,以虚拟和面对面的形式,并已将它们提供的一些策略和好处实施到他的商店运营中。

至于 Orsini’s 的下一步计划,他表示该公司正在寻求开设一个小型配送中心,以满足对其产品的高需求,并为团队和客户创造更好的体验。 Orsini's 是当今独立电器零售商如何随着大流行带来的购物趋势加速变化而发展的一个很好的例子。这就是为什么 经销商范围 选择它成为 2021 年零售卓越奖的获奖者之一。

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